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POLITICA DE ENVIOS Y CANCELACION DE PEDIDOS.

1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

Envío gratis en compras a partir de $5,000 MXN.

Envío estándar – $250 MXN

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

5-6 Días laborales a partir de la compra para envíos Estándar.
*Debido a la situación actual nuestras paqueterías están sufriendo contratiempos por lo que el tiempo de entrega podría verse afectado.
*Aplican Términos y condiciones

El periodo de entrega esta sujeto al horario que se realiza el pedido.

Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales, o de descanso oficial.

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en Hainzersupply.com?

Para pagos con Paypal y tarjeta de crédito:

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.

* Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 9 am a 19:00 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Hainzer Supply no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

6. ¿Puedo rastrear mi orden?

Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.

* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.

7. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que HAINZER SUPPLY  toma entrega la recepción en el domicilio.

Cancelación de pedidos en linea.

Para la entrega de pedidos EN LINEA, la cancelación del pedido se puede producir por:

Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizado por HAINZER SUPPLY .

El cliente deberá mostrar una identificación oficial y la tarjeta bancaria con la que realizó la compra para que se le haga entrega del pedido.

En caso de no llevar o enseñar cualquiera de los dos documentos, HAINZER SUPPLY negará la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.

Para pedidos a domicilio el cliente deberá mandar una copia o foto de una identificación oficial por los dos lados, así como una imagen de la parte frontal de la tarjeta bancaria con la que realizó el pago del pedido a la siguiente dirección de correo: VENTAS@hainzersupply.com

En caso de que el cliente no mande la información solicitada en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de compra, HAINZER SUPPLY tendrá la facultad de cancelar la operación

Hainzer Supply S.A De C.V., se obliga a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a su domicilio en un lapso no mayor a 3 días (El costo de mensajería tiene un valor de $250.00 IVA incluido). Si requiere de seguro de envío tendrá un costo adicional del 1% del valor de la compra total, el cual podrá activar en la sección de finalizar compra. Hainzer Supply no se hacer responsable por la pérdida de algún producto y en su caso faltante. Para ello podrá usar de su mensajería de preferencia para el envió de su producto. Esto lo deberá solicitar una ves realizado su compra  y antes de 48hrs, llamándonos a los teléfonos de tienda (55) 26149263

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarle que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Hainzer Supply S.A De C.V., no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.

Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de hainzersupply.com se encuentran sujetos a disponibilidad en caso de no estar disponible en la página hainzersupply.com. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar. NOTA: Para los productos KLIM tendrán una entrega de 12-15 dias desde la recepción de su pago. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso a nuevos modelos.

Hainzer Supply S.A De C.V., no se hace responsable por envíos extraviados, ya que esta es responsabilidad de la paquetería y en su caso se puede optar por la opción de asegurar el envío.

Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.

Es responsabilidad del cliente validar que el número de paquetes entregados por la paquetería, corresponda a los paquetes expresados en la guía. Si el número de paquetes no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y no recibirla y notificar de inmediato Hainzer Supply S.A De C.V. sobre el incidente.