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Hainzer Supply S.A De C.V., se obliga a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a su domicilio en un lapso no mayor a 7 días (El costo de mensajería tiene un valor de $300.00 IVA incluido). Si requiere de seguro de envío tendrá un costo adicional del 1% del valor de la compra total, el cual podrá activar en la sección de finalizar compra.

Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarle que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Hainzer Supply S.A De C.V., no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.

Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de hainzersupply.com se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Hainzer Supply S.A De C.V., no se hace responsable por envíos extraviados, ya que esta es responsabilidad de la paquetería y en su caso se puede optar por la opción de asegurar el envío.

Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.

Es responsabilidad del cliente validar que el número de paquetes entregados por la paquetería, corresponda a los paquetes expresados en la guía. Si el número de paquetes no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato Hainzer Supply S.A De C.V. sobre el incidente.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, Hainzer Supply S.A De C.V., otorgará un tiempo máximo de 30 días después de la facturación para aceptar cualquier reclamación por defecto o daño, o cualquier tipo de discrepancia de mercancía. Después de transcurrido ese tiempo Hainzer Supply S.A De C.V., no aceptará devoluciones.

Hainzer Supply S.A De C.V., solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:

  1. Producto con defectos de fabricación.
  2. Productos enviados por equivocación.
  3. Discrepancia de Mercancía

El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguientes formas, con la generación de la nota de crédito, por el equivalente de la mercancía. Cuando las causas que originen las devoluciones sean imputables a Hainzer Supply S.A De C.V., por nuestra cuenta corre la recolección de la mercancía.

Existe un procedimiento para realizar una devolución:

Debe reportar la devolución así como su causa al siguiente teléfono y correo, en horario laboral de 9:00 a 18:00 horas: Ciudad de México 01 (52) 26149263, e-mail: devoluciones@hainzersupply.com

Se tiene el compromiso de investigar y dar solución en un lapso de tiempo no mayor a 7 días.

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